老鷹與鴨子 （摘自柏竇.薛佛《誰才是天生贏家》一書）

您知道印度有一則創造世界的故事嗎？
根據這個故事，神首先創造了蚌殼，接著是老鷹。
人類有權在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一，
他們要老鷹生活的優點，卻不願意付出相當的代價。
於是他們找了一種符合他們要求的動物－－鴨子。
只看表面的話，鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。
但實際上，牠們卻是兩種截然不同的動物。
如果你知道從何處切入觀察的話，你很快就會認出鴨子來。
兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。

          幾個月前，到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證明。我到的時候，飯店已經客滿。接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經客滿了。說完，她就讓我繼續站著。我要求我的權利。

          那位小姐卻說：「飯店客滿了就是客滿了，我也沒辦法變出一個房間給你，嘎嘎嘎…… 」接下來那位小姐便不再理會我。

          「喔，」我心想，「一隻鴨子」。接著我要求見她的上司。

          她很不高興地說：「他也不會說不同的話。」

          她一邊說著，一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一隻鴨子出來。

          我請她給我帶隻「老鷹」出來。

          「一隻什麼？」她想知道我問了什麼。

          我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來？」她懂了。

          後來經理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這裡真的客滿了。一定是我們作業有所疏失，為此我得向您道歉。我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」

        你認得出老鷹嗎？

          老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎叫。
          鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。

          總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，他們一定是第一批被開刀的。接著他們會說：「真不公平，我想我的老闆對我有成見。」反之，老鷹會得到支持。

          很重要的一件事，我們不應該像鴨子般，不做出個成果，只會嘎嘎地叫。們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。

          有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麼嗎？頂多是一隻有動力的鴨子罷了。

               

這裡我列出一些鴨子和老鷹的不同之處：

      1. 鴨子說：「這我可做不到。」
           老鷹會問：「我如何才能做得到？」

      2. 鴨子是悲觀主義者；老鷹是樂觀主義者。

      3. 鴨子們互相敘說負面結果，甚至會為了這事由開個鴨子大會；
           老鷹大多報導正面的成果。

      4. 鴨子不到必要絕不做事，大多是連一次都不做；
           老鷹會多飛幾哩。他們付出的比要求的多。

      5. 鴨子工作緩慢。他們的準則是：「我是來工作的，又不是來逃難的。」
           老鷹則是「儘快完成所有的事」。

      6. 鴨子光是一隻嘴很會說，找藉口不做事更是一流。
           老鷹時時學習，努力做事。

      7. 鴨子很會找藉口；老鷹會找解決方法。

      8. 鴨子不敢冒險。
           老鷹也會恐懼，但是他們還是去做。老鷹很有勇氣。

      9. 鴨子從十點工作到下午六點；
           老鷹從六點到十點都在工作。

      10.鴨子在每個機會裡找問題；
           老鷹在每個問題裡看見機會。

       11.鴨子在人背後閒言閒語，他們要這樣做才會覺得快樂；
           老鷹只談正面的事，否則就保持沉默。

       12.鴨子要花很長的時間做決定，做事卻沒有三分鐘的熱度；
           老鷹果決行事，因為他對自己很有信心。

       13.鴨子把精神都擺在問題上，而且只會空談；
           老鷹把時間擺在解決方法上，而且會實踐。

      14.鴨子會記恨；老鷹懂得寬恕。

       15.鴨子等人餵，如果飼料不夠，他會大聲叫；
           老鷹懂得負責，他只取所需。

      16.鴨子愛他所擁有的東西；老鷹設法取得所愛的東西。

       17.鴨子一有小事就激動得不得了，還以為這樣做很好；
           老鷹不會做這種可笑的事。

      18.鴨子的生活圈只有一個小池塘；老鷹可以登高峰。

      19.鴨子責備不如意的事；老鷹改變不如意的事。