給工作伙伴的一封信—-跟你談工作態度

Dear伙伴們:
 
      一大早來就接到User的求救電話,或當面告知問題,還是那些我們心目中"Key User for Problem Making" .雖然我們不是現實的醫生但卻是公司電腦社區的診療所.你知道"醫者父母心"這句話嗎?幾年前,我也許不懂.因為我只把這份工作當成養家糊口的工具.所以我總覺得你的問題,慢慢來即可.最近看了一齣日劇"小孤島大醫生" 描述一個年輕醫生來到日本南部的偏遠小島為當地居民服務的故事.其實令人感動的是醫生與居民的那種互相關懷的感情.在那個醫療資源欠缺的小島上,你知道醫生的重要性嗎?我們有時候會被自己因循苟且的習性綁住,總認為User的問題不重要,其實只要你付出關懷,不要用諷刺的字眼.盡你的能力解決問題,我相信User就算你無法起死回生,他也會充滿感激.
歸納重點:
1. 將心比心,設身處地
2.充實自己的醫療技術,不要讓user看輕你這個"兩光醫師"
3.傾聽患者的訴苦
 
 
有感而發於人生小島上
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