老鷹與鴨子 (摘自柏竇.薛佛《誰才是天生贏家》一書)

您知道印度有一則創造世界的故事嗎?
根據這個故事,神首先創造了蚌殼,接著是老鷹。
人類有權在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一,
他們要老鷹生活的優點,卻不願意付出相當的代價。
於是他們找了一種符合他們要求的動物--鴨子。
只看表面的話,鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。
但實際上,牠們卻是兩種截然不同的動物。
如果你知道從何處切入觀察的話,你很快就會認出鴨子來。
兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時,鴨子只能緊依在水面生活。
          幾個月前,到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證明。我到的時候,飯店已經客滿。接待處的小姐卻告訴我,我的訂房是無效的,因為飯店已經客滿了。說完,她就讓我繼續站著。我要求我的權利。
          那位小姐卻說:「飯店客滿了就是客滿了,我也沒辦法變出一個房間給你,嘎嘎嘎…… 」接下來那位小姐便不再理會我。
          「喔,」我心想,「一隻鴨子」。接著我要求見她的上司。
          她很不高興地說:「他也不會說不同的話。」
          她一邊說著,一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘,她一定會跟另一隻鴨子出來。
          我請她給我帶隻「老鷹」出來。
          「一隻什麼?」她想知道我問了什麼。
          我跟她解釋:「請你帶個能解決問題的人來?」她懂了。
          後來經理出面,他真的是老鷹。他說道:「我們這裡真的客滿了。一定是我們作業有所疏失,為此我得向您道歉。我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館,到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎?」
        你認得出老鷹嗎?
          老鷹會做事,鴨子只會嘎嘎叫。
          鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。
          總有一天,鴨子會被解雇。如果公司有問題,他們一定是第一批被開刀的。接著他們會說:「真不公平,我想我的老闆對我有成見。」反之,老鷹會得到支持。
          很重要的一件事,我們不應該像鴨子般,不做出個成果,只會嘎嘎地叫。們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。
          有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麼嗎?頂多是一隻有動力的鴨子罷了。
               
這裡我列出一些鴨子和老鷹的不同之處:
      1. 鴨子說:「這我可做不到。」
           老鷹會問:「我如何才能做得到?」
      2. 鴨子是悲觀主義者;老鷹是樂觀主義者。
      3. 鴨子們互相敘說負面結果,甚至會為了這事由開個鴨子大會;
           老鷹大多報導正面的成果。
      4. 鴨子不到必要絕不做事,大多是連一次都不做;
           老鷹會多飛幾哩。他們付出的比要求的多。
      5. 鴨子工作緩慢。他們的準則是:「我是來工作的,又不是來逃難的。」
           老鷹則是「儘快完成所有的事」。
      6. 鴨子光是一隻嘴很會說,找藉口不做事更是一流。
           老鷹時時學習,努力做事。
      7. 鴨子很會找藉口;老鷹會找解決方法。
      8. 鴨子不敢冒險。
           老鷹也會恐懼,但是他們還是去做。老鷹很有勇氣。
      9. 鴨子從十點工作到下午六點;
           老鷹從六點到十點都在工作。
      10.鴨子在每個機會裡找問題;
           老鷹在每個問題裡看見機會。
       11.鴨子在人背後閒言閒語,他們要這樣做才會覺得快樂;
           老鷹只談正面的事,否則就保持沉默。
       12.鴨子要花很長的時間做決定,做事卻沒有三分鐘的熱度;
           老鷹果決行事,因為他對自己很有信心。
       13.鴨子把精神都擺在問題上,而且只會空談;
           老鷹把時間擺在解決方法上,而且會實踐。
      14.鴨子會記恨;老鷹懂得寬恕。
       15.鴨子等人餵,如果飼料不夠,他會大聲叫;
           老鷹懂得負責,他只取所需。
      16.鴨子愛他所擁有的東西;老鷹設法取得所愛的東西。
       17.鴨子一有小事就激動得不得了,還以為這樣做很好;
           老鷹不會做這種可笑的事。
      18.鴨子的生活圈只有一個小池塘;老鷹可以登高峰。
      19.鴨子責備不如意的事;老鷹改變不如意的事。
 
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