敏慧工作VS.努力苦幹@黑幼龍

    
    
    我曾經聽過羅益強先生接受廣播電台的訪問,他的一句話讓我印象很深刻。  
    
    羅益強先生曾經擔任過台灣飛利浦公司的總裁,後來還擔任總公司的副總裁。台灣通訊電子業的發展,與他有密切的關聯。
    
    二十一世紀的成功法
    
    節目快結束時,主持人請羅益強用一分鐘告訴聽眾,要想在二十一世紀成功,應該怎麼做?
    
    羅益強先生回答說:我們過去四十年的成功,靠的是work hard(努力苦幹);今後我們想要成功,一定要work smart(敏慧工作)。
    
    我這本書的內容也環繞在這兩句話上。
    
    已過世的前經濟部次長汪彝定先生曾說過一段經驗。他有一次到中南美國家去訪問,住在一個湖邊的小旅館,竟然發現桌子上菸灰缸是Made in Taiwan。
    
    想想台灣有多少中小企業的老闆、經理,幾十年前就是這樣背著包包到各地打天下。他們讓顧客看樣品,不滿意,沒關係,再修改,改到滿意為止。接著競爭來了,他們的利潤愈來愈低。沒關係,有做就好。一直到有一天,顧客說大陸的產品更便宜。Bye-Bye。
    
    怎麼辦呢?
    
    很顯然的,再比現今更努力也不是辦法。
    
    這時候該想想怎麼樣才能work smart。
    
    敏慧工作的關鍵
    
    要想work smart,首先就是要能創新,要會發揮創意。不然的話我們只能work hard。
    
    要想work smart,我們要具備溝通能力,喜歡溝通,以溝通為樂。
    
    要想work smart,我們要學會做領導人。既然領導與管理有那麼大的不同,那這些埋頭苦幹,黑手起家的老闆、經理的領導力,要從哪裡來?
    
    要想work smart,我們必須有團隊意識,一群人以團隊合作的方式迎接競爭與壓力。但我們單打獨鬥多年,如何就具備團隊精神呢?
    
    要想work smart,一定要激勵他人,讓他人願意和你做生意,喜歡與你共事。別人跟你在一起,好想變得更好,做得更好。
    
    當然,還有很多。諸如要學會善用時間、學會授權、有能力計劃等。
    
    令我相當興奮,甚至有點驚喜的是,在整理這些作品時,我發現自己這幾年來,好像全是在談怎麼樣才能工作得更smart。
    
    坦白說,努力工作並沒有什麼不好。通常成功的人也相當努力,然而單單只靠努力已經不夠了。怪不得每當我們遇到埋頭苦幹,卻不成功的人時,會感到惋惜,甚至有點不平。
    
    你希望他更加埋頭苦幹呢?還是應該想想辦法?
    
    就以創新來說,常有點子、常能發揮創意的人與機構,的確掌握了成功的關鍵。這個世界變得那麼快,新的技術四個月就落伍了。一年前要賣六百美元的液晶面板,現今只要兩百元。很多訂貨採購的流程也都e化了。品質管制的步驟,服務顧客的途徑,行銷的方法,業務的推動,也都在不斷地推陳出新。那麼,我們的生產業、高科技業、服務業、特別是中小企業,是不是都能創新呢?
    
    想想我們在小學拿著書本背誦的模樣,回憶一下中學時期惡補的慘烈;一切為考試,一切為升學,只要死記,只要背得住就可以。到了大學多半還是蔣光超(講光抄),很少有機會學習或練習創新。即使進了社會,開始工作,恐怕還是按規定行事,老闆和上司要我做什麼,我就做什麼;要我怎麼做,我就怎麼做。如此這般,幾十年也走過來了,不是嗎?
    
    這些年來我一直想與讀者朋友分享的是,在競爭劇烈、變化加速的環境中,我們常要面對選擇–你要選擇work hard還是選擇work smart?你可以繼續蕭規曹隨,照老法子做事,只是那樣太累了。
    
    練好溝通與合作的本事
    
    此外,我在這本書常談到的一個重要觀念是「溝通」。
    
    要想出人頭地,必須學會溝通。但我們必須自問,從小到大我們有誰學過溝通?從來沒有,因為聯考、學測都不考溝通。甚至我們會以為溝通是不用學的;溝通就是講話而已。
    
    其實,不同層次的溝通效果差距甚大。
    
    例如:你是一位經理,希望大家能相互信任,於是對同事說:大家在一起工作應該彼此信任,勿猜忌,勿懷疑,肝膽相照、開誠布公才是最好的相處之道(一般都是這樣說的)。
    
    現在換一種說法:多年前,我們公司的創辦人有一天下班後去工廠。他發現庫房的門是鎖著的,於是就從工作檯上拿了螺絲刀將門鎖硬撬開,將被破壞的鎖座掛在門把上,並且留下一張紙條,上面寫著:此門永遠不再關閉,還簽上自己的名字。因此我們公司企業文化中最寶貴的就是–信任。
    
    你一定比較喜歡第二種方式的溝通,對不對?也更願意在這個團隊中信任彼此(這段故事是惠普公司創辦人惠尼的真實事例)。
    
    如果能把溝通的本事練好,一定比較有影響力,成功的機率也較大。
    
    我在這本書裡也常談激勵與領導。愈能得到他人的合作,就愈能成功,特別是由衷的合作。我年輕的時候,常聽到有人說:我這個人就是這脾氣,老子天不怕地不怕,頂多辭職不幹……好像獨行俠、硬碰硬、故意跟別人作對,是令人引以為傲的事。
    
    但今天再聽到有人說這些話,你不但不會覺得他有什麼了不起,反而覺得滿可惜的。因為,他的個性恐怕會成為成功的阻礙。
    
    今後重視的是團隊。
    
    今後重視的是合作。
    
    如果我們承認自己是在只重視考試成績的過程中長大的;如果我們發現工作上強調的也多半是個人的表現和業績數字,那麼人際關係、與他人合作的能力、怎麼樣才能更受歡迎,是不是也需要下番功夫才能具備呢?
    
    最後,我必須說,我不相信成功有祕訣或捷徑,也不相信人會因為看了一本書就成功。《聖經》流傳已經快兩千年了,有多少人是因為看了《聖經》就成為聖人的?
    
    但我真的相信書會啟發我們的思維。
    
    閱讀會帶給我們憧憬。
    
    能讓我們未來的人生建築在美好的憧憬上,不是很多人夢寐以求的嗎?
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